Die Weihnachtszeit bringt oft auch die Frage mit sich, ob und wie Geschenke umgetauscht werden können. Diese Frage hängt stark davon ab, ob der Kauf online oder im stationären Handel erfolgte. Dieser Kurzartikel bietet einen Überblick über die Umtauschmöglichkeiten in Österreich.
Umtauschrecht bei Online-Käufen
EU-weites Rücktrittsrecht bei Online Käufen
Beim Online-Kauf gelten EU-weit einheitliche Regeln: Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware vom Kauf zurückzutreten.
Ausnahmen beim Online-Kauf
Zu beachten sind Ausnahmen wie zum Beispiel Edelmetalle, Lebensmittel oder Maßanfertigungen, für die das Rücktrittsrecht eingeschränkt ist.
Umtausch im stationären Handel
Fehlendes gesetzliches Rückgaberecht
Anders als beim Online-Kauf gibt es im stationären Handel in Österreich kein gesetzliches Rückgaberecht.
Freiwilliges Umtauschrecht der Händler
Viele Händler bieten jedoch freiwillig ein Umtauschrecht an, das meist die Vorlage der Rechnung voraussetzt und manchmal explizit vereinbart wird.
Gewährleistungsansprüche
Zweijährige Gewährleistung bei Mängeln
Unabhängig vom Kaufort steht Kunden bei mangelhafter (beweglicher) Ware ein zweijähriger Gewährleistungsanspruch zu. Dieser umfasst grundsätzlich kostenlose Reparatur oder Umtausch.
Weitere Optionen bei Nichtbehebbarkeit des Mangels
Sollte eine Reparatur oder ein Umtausch nicht möglich sein, können Kunden eine Preisminderung verlangen oder vom Kauf zurücktreten und ihr Geld zurückerhalten.
Zusammenfassung zum Umtausch in Österreich
Das Wissen um die Umtauschmöglichkeiten und Gewährleistungsrechte in Österreich ist wesentlich, um nach den Weihnachtsfeiertagen informierte Entscheidungen treffen zu können. Nur so können Sie Ihre Rechte als Kunde verstehen und effektiv nutzen.
Hinweis: Dieser Beitrag behandelt ein ausgewähltes Thema, das auszugsweise und überblicksmäßig dargestellt wird, aber keinen Anspruch auf Vollständigkeit hat oder gewährleisten kann. Er ersetzt keinesfalls individuelle Rechtsberatung, die wir ausdrücklich empfehlen, und für die wir gerne zur Verfügung stehen. Telefon: 0316 / 207 207 Mail: office@k-rt.at Kontaktseite: Kontakt